三雄極光：2025售后技術(shù)支持工程師精英特訓(xùn)營(yíng)圓滿收官！
發(fā)布時(shí)間：
2025-05-29
為系統(tǒng)性提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)應(yīng)用能力與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2025年5月19日-24日，由三雄極光商用事業(yè)部技術(shù)應(yīng)用部、市場(chǎng)中心三雄學(xué)院賦能組共同組織召開為期6天的2025年智能技術(shù)應(yīng)用（售后）培訓(xùn)班在廣州總部圓滿落幕！本次培訓(xùn)匯聚全國(guó)各區(qū)域辦事處核心技術(shù)骨干，通過為期6天的密集型課程體系，完成從理論深化到實(shí)戰(zhàn)落地的能力躍遷，為構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的智能技術(shù)服務(wù)生態(tài)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
「戰(zhàn)略升級(jí)：
從售后支持到技術(shù)賦能」
培訓(xùn)期間，三雄極光商用事業(yè)部總經(jīng)理吳志遠(yuǎn)先生對(duì)售后伙伴團(tuán)隊(duì)成員表示熱烈歡迎，同時(shí)進(jìn)行了深入交流，側(cè)重于解決目前售后存在的核心問題，吳志遠(yuǎn)先生著重強(qiáng)調(diào)以下兩個(gè)方面：
1、職能定位升級(jí)：基于智能技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)與客戶需求變化，原"售后工程師"職位正式更名為"技術(shù)支持工程師"，標(biāo)志著團(tuán)隊(duì)需同步提升技術(shù)前瞻性與服務(wù)綜合性。
2、長(zhǎng)效培養(yǎng)機(jī)制：本次培訓(xùn)作為能力建設(shè)的起點(diǎn)，不是終點(diǎn)，而是服務(wù)精進(jìn)的開始！公司將按季度/年度開展專項(xiàng)賦能培訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化技術(shù)響應(yīng)、方案設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)三大核心能力模塊。打造行業(yè)標(biāo)桿，共創(chuàng)卓越服務(wù)體驗(yàn)！
「突破與蛻變：
我們的高光時(shí)刻」
1. 專業(yè)課程，實(shí)戰(zhàn)賦能
本次培訓(xùn)圍繞極智系統(tǒng)調(diào)試、智能應(yīng)急技術(shù)、CAD圖紙應(yīng)用、故障排查等核心內(nèi)容展開，涵蓋理論講解、實(shí)操演練、案例分析及考核評(píng)估，確保每位學(xué)員學(xué)以致用！
極智系統(tǒng)調(diào)試：王春耀老師深入講解車庫、辦公場(chǎng)景方案，助力售后團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)匹配客戶需求。
智能應(yīng)急技術(shù)：吳銘基老師結(jié)合GB51309-2018、GB17945-2024標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化應(yīng)急產(chǎn)品應(yīng)用能力。
CAD快速看圖與調(diào)試底圖轉(zhuǎn)化：劉知航、蔣濤、榮石橋老師手把手教學(xué)，提升圖紙?zhí)幚硇省?/strong>
客訴處理與售后服務(wù)規(guī)范：王于老師分享真實(shí)案例，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度！
2. 嚴(yán)格考核，確保實(shí)效
此次培訓(xùn)采用“理論+實(shí)操”雙考核模式，確保每位學(xué)員真正掌握核心技能，并通過筆試、實(shí)操、故障排查等環(huán)節(jié)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果！
3. 團(tuán)隊(duì)交流，共謀發(fā)展
5月24日，商用事業(yè)部技術(shù)應(yīng)用部高級(jí)總監(jiān)鄧海南與各辦售后人員深入溝通下半年工作規(guī)劃，確保服務(wù)策略與市場(chǎng)趨勢(shì)同步，為客戶提供更高效、更專業(yè)的支持！
「從優(yōu)秀到卓越：
下一步行動(dòng)指南」
本次培訓(xùn)不僅提升了售后團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，更強(qiáng)化了三雄極光在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先地位和服務(wù)標(biāo)桿形象。未來，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，為客戶帶來：
?更快的響應(yīng)速度——技術(shù)嫻熟，問題解決更高效！
?更精準(zhǔn)的方案支持——CAD識(shí)圖、調(diào)試能力全面提升！
?更規(guī)范的售后服務(wù)——標(biāo)準(zhǔn)化流程，保障客戶權(quán)益！
?更智能的應(yīng)急解決方案——符合最新國(guó)標(biāo)，安全無憂！
「攜手同行，再創(chuàng)輝煌！」
感謝所有參訓(xùn)學(xué)員的全身心投入，感謝講師團(tuán)隊(duì)的傾囊相授！三雄極光始終堅(jiān)持以客戶為中心，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)贏未來！期待我們的售后團(tuán)隊(duì)，以更專業(yè)、更高效的服務(wù)回饋每一位客戶！下一站，讓我們把所學(xué)轉(zhuǎn)化為客戶滿意的笑容！三雄極光，服務(wù)永不止步！
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